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成都市技师学院 2020级电子商务专业人才培养方案

发布时间: 2020-06-15

一、专业名称

电子商务

二、招生对象与学制

招生对象：初中毕业生

学制：五年

学习形式：全日制

培养层次：高级技工

三、社会需求调查与分析

中国电子商务服务业历经了产业萌芽期、快速发展期和成熟期三个阶段，规模不断壮大，逐步成为现代服务业的重要组成部分。2019年，电子商务服务业在服务业中的占比达8.4%，对服务业的拉动作用日趋显著。随着电子商务新一轮发展和电商市场竞争加剧，电子商务服务业也将步入高质量发展阶段，以新模式、新技术助推服务转型升级为主流，为中国内外贸融合发展提供了新途径。

四川省出台了《四川电商营商高地改革总体方案》，着力打造国内领先、中西部一流的电商营商环境，依托高质量的电商服务体系推动电商产业链数字化、产业品牌化、内容品质化发展。

根据《成都市电子商务发展“十三五”规划》，电子商务创新创业资源集聚与市场辐射能力显著增强，电子商务国际国内市场资源配置能力不断提升，电子商务平台经济优势持续提高，初步建成国际化水平较高的电子商务中心城市。

这为我校电子商务教育的发展提供了良好的契机。中等职业教育是直接服务于经济社会发展的教育，因而我校建设示范性电子商务专业，不仅能满足成都本地区经济发展对电子商务人才的需求，还能对营销会计、会展、旅游酒店服务等相关专业产生强大的辐射和带动作用，促进本地区乃至整个西部经济的快速发展。

四、培养模式

电子商务专业 “双主体、三阶段、四环境”人才培养模式图

以学生职业能力培养为主线，学校、企业作为“双主体”，采用工学交替、岗位成才的方式协同育人。将培养过程分为三个阶段，其中第1-2学年主要以校内实训室为场所，安排专业基础课、专业群平台可及公共基础课，培养学生职业基础能力；第3-4学年主要以校内（岗位专项）实训中心为场所，引入企业工作项目，安排专业核心课、专业拓展课，培养学生岗位专项能力；第5学年主要在校外实训基地及校外创新创业实践基地开展顶岗实习和创新创业实践。

五、培养目标与就业面向

（一）培养目标

本专业培养德、智、体、美、（劳）全面发展, 践行社会主义核心价值观，具有一定的文化水平、良好的职业道德和人文素养、精益求精的工匠精神，以服务四川“一干多支”发展战略，对接成都“5+5+1”现代服务产业需要，掌握信息技术、电子商务、网站运营等专业基本理论，具有商务信息处理、网店内容维护与管理、网络交易管理、网络客户服务与管理等专业技能，熟悉行业规范和标准，能够在电子商务和相关行业应用中从事营销推广、运营管理、客户服务工作的客户服务等工作的高级技能型人才。

（二）就业面向

序号	培养方向	职业资格
1	电子商务客服	普通话等级证书（二甲以上）计算机操作证书（国家职业资格三级）助理网络编辑师、网页制作员助理营销师
2	网店运营	普通话等级证书（二甲以上）计算机操作证书（国家职业资格三级）助理网络编辑师、网页制作员助理营销师
3	营销推广	普通话等级证书（二甲以上）计算机操作证书（国家职业资格三级）助理网络编辑师、网页制作员助理营销师

六、职业能力标准

（一）专业能力

掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；掌握电子商务基础知识、经济学、管理学、消费者行为、市场营销等专业基础知识；掌握商品拍摄、图形图像处理及电商美工设计的方法；掌握网络推广、网络营销策划与实施相关方法；掌握客户服务知识、客户管理知识以及客户关系管理的相关知识。

（二）方法能力

能制定工作计划；能解决实际工作的问题和职业活动所涉及的问题；能够独立学习新技术、收集信息并进行合理的处理；能运用数字应用，解决实际问题；能评估工作结果。

（三）社会能力

具备从事职业活动所需要的行为能力，以包括人际交往中与人交流、与人合作的能力、公共关系处理能力、职业道德、环境意识，社会责任感，解决问题的能力、创新革新的能力，以及外语应用的能力，宽容，心理承受能力，参与意识，主动性、积极性、灵活性，语言表达能力等。

（四）岗位专项能力

培养方向	岗位专项能力
电子商务客服	能够受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求。能够组织公司产品的满意度调查的分析。对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务。
网店运营	能协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。负责对销售订单的审核、统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
营销推广	能够进行品牌、商品、企业的网络营销活动设计、策划与实施，平台页面以及整体形象设计更新、平台活动（如促销活动）的设计、实施与技术支持、负责商品描述页面美化、负责图片的编辑处理、促销活动及其他相关平面设计支持。平台整体形象的维护更新。

七、专业核心课程简介

1. 网店运营与管理

通过本课程学习掌握网店定位、开设、运营与管理等基础知识，具备网络店铺开设、店铺定位与商品选择、商品信息发布、交易流程管理、网络客户服务、网店与商品推广、销售数据分析等能力。参考学时：112学时

2. 电子商务美工

通过本课程学习掌握电子商务创业理论，掌握电子商务美工基础知识、Photoshop软件操作方法、海报制作及网页排版方法。具备使用Photoshop软件进行商品详情页设计及网络店铺装修设计能力。参考学时：112学时

3. 网页设计与制作

运用HTML、CSS 等网页制作相关知识，根据产品页面需求，进行页面布局美化，进行网店的装修；应用文本、图像、多媒体等网页元素使用方法，制作页面；运用各类动态效果及样式，丰富美化网页。参考学时：56学时

4. 商品信息采编

通过课程使学生掌握商品学的基础知识，采集和处理商品信息的方法和技能。具备利用器材和设备采集并数字化处理商品信息，通过网络平台展示商品的能力。参考学时：56学时

5. 网络营销

通过课程使学生具备运用网络推广的思维，掌握常用网络推广工具及方法，并利用网络推广工具开展基于互联网的营销推广活动的能力。参考学时：112学时

6. 电子商务综合运营

掌握基于供应链的电子商务运营知识与技能，具备商品采购、仓储管理、物流管理、网络营销、网络推广、客户沟通服务、网店开设与装修、网页设计、数据分析能力，能够完成网络客服、网店装修、网店运营、网络营销、数据分析等工作。参考学时：112学时

八、工学结合实训基地

（一）校内实训基地

序号	实训室名称	实训室功能
1	商品采编实训室	用于视频采编、图形图像处理、商品信息采编、网络编辑、网页设计与制作等课程的教学与实训。
2	电子商务运营实训室	用于电子商务运营、电子商务数据分析、跨境电子商务实践、移动商务运营、物流及供应链管理等课程的教学实训。
3	网络营销实训室	用于、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新媒体营销、移动商务、网络推广等课程的教学与实训。
4	客户服务与管理实训室	用于商务沟通与礼仪、客户服务与管理、客户服务技巧等教学与实训。
5	商务数据分析实训室	用于电子商务运营与推广、电子商务数据分析等课程的教学与实训。

（二）校外实训基地

序号	基地名称	功能
1	成都青年荟教育科技有限公司	企业课程教学，顶岗实习，创新创业实践
2	成都京东世纪贸易有限公司	客户服务实践，数据分析与标注，电子商务物流管理，顶岗实习
3	成都聚美优品科技有限公司	电子商务运营实践，顶岗实习

九、教育活动设计

学期	活动主题	要求	活动形式	考核方法
1	安全教育	校园安全、教学安全	主题班会	考查
2	专业教育	提升专业认同度	专题讲座	考查

十、时间分配总表

项目周学年（期）		军训、入学教育	理论教学	实习教学	复习考试	毕业设计	跟岗实习	顶岗实习	机动	总计
一	1	2	14	2						18
一	2		16	2						18
二	3		14	4						18
二	4		14	4						18
三	5		14	4						18
三	6		14	4						18
四	5		14	4						18
四	6		14	4						18
五	7						18			18
五	8							18		18
总计		2	114	28			18	18		180

十一、毕业标准及要求

（一）专业技术技能相关要求

1.知识标准

（1）具备人文、社会科学、自然科学等公共基础知识；

（2）掌握经济学、管理学和人力资源管理的基本理论和基本知识；

（3）熟悉财务管理、信息技术及法学等学科相关知识；

（4）熟悉与电子商务有关的方针政策和法规；

（5）了解电子商务行业前沿和发展动态；

（6）掌握创新创业基础理论知识。

2.能力标准

（1）掌握一门外语，具备较强的听、说、读、写能力；

（2）熟练掌握计算机操作，具备文献检索、资料查询、电子商务相关应用软件操作技能；

（3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调的基本能力；

（4）具有一定的电子商务运营实际问题的分析、解决能力；

（5）掌握数据采集、数据分析、报告撰写等初步科研能力；

（6）具有创新创业的基本能力；

（7）具有一定的国际交流、竞争和合作的基本能力。

3.素质标准

（1）思想政治觉悟高，具有强烈的社会责任感，诚信友善、爱国敬业；

（2）热爱本专业，具有良好的职业道德、人文科学和专业素养；

（3）具备健康的体格，达到国家规定的大学生体育合格标准和军事训练合格标准；

（4）具备良好的自我认知、情绪管控素质，具备健全的人格。

（二）英语、计算机要求

1.掌握一门外语，具备基本的听、说、读、写能力；

2.熟练掌握计算机操作，具备数据分析处理、文献检索、资料查询等应用软件操作技能。

（三）职业资格证书

电子商务专业学生可考取职业资格证书

序号	证书名称	颁证机构	考证级别	获证要求
1	网店运营推广职业技能等级证书	“1+X” 国家职业技能等级证书认证机构	中级	选考
2	电子商务数据分析职业技能等级证书	“1+X”国家职业技能等级证书认证机构	中级	选考
3	电子商务师	工业和信息化部	初级	选考
4	阿里巴巴跨境电商人才初级证书	阿里巴巴（中国）教育科技有限公司	初级	选考

十二、教学进程表

课程类别		课程名称	开课学年、学期及周学时										总学时	考核形式
			一		二		三		四		五
			1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
公共基础课程	必修	德育	2	2	2	2	2	2					172	考查
		语文	2	2	2	2	2	2	2				200	考试
		数学	2	2	2	2	2	2	2				200	考试
		英语	2	2	2	2	2	2	2				200	考试
		信息技术	2	2									60	考查
		礼仪	2	2									60	考查
		普通话			2	2							56	考查
		通用职业能力训练					2	2	2				84	考查
		劳动教育与职业指导							2	2			56	考查
		体育	2	2	2	2	2	2		2			200	考查
	选修	美育课一▲				3							36	考查
		美育课二▲					3						36	考查
		双创公共选修课▲								4			36	考查
专业基础技术课程	必修	电子商务基础	6										84	考试
		经济学基础	4										56	考查
		商品学基础与实务	4										56	考查
		电子商务法律法规		2									32	考查
		市场营销		4									64	考试
		市场调研与分析		4									64	考查
		电子商务物流管理		4									64	考查
		会计基础与实务			4								56	考查
		管理学基础			4								56	考试
		消费心理与行为分析				4							56	考查
		商务英语							2	2			56	考查
		商务礼仪								2			28	考查
专业基础技能课程	必修	电子商务美工	2周	2周									112	考查
		网络信息编辑			4周								112	考查
		网店运营与管理				4周							112	考查
专业核心技术课程	必修	电子支付与安全			4								56	考查
		网络动画制作				4							56	考查
		网页设计与制作					4						56	考查
		移动电子商务					4						56	考查
		仓储配送实务							4				56	考查
		客户服务与管理							4				56	考查
		物流与供应链管理								4			56	考试
		新媒体运营								4			56	考查
	限选	连锁门店运营管理							4				56	考查
	限选	连锁门店品类管理								4			56	考查
专业核心技能课程	必修	电子商务视觉营销			4								56	考查
		跨境电子商务				4							56	考查
		商品信息采编					4						56	考查
		电子商务数据分析						8					112	考查
		网络营销						4周					112	考查
		门店布局与商品陈列							4				56	考查
		茶艺基础								8			112	考查
	限选	专业基础技能训练					4周						112	考查
	限选	电子商务综合运营							4周				112	考查
专业拓展课程	必修	物流设备操作								4周			112	考查
		品牌策划与管理				4							56	考查
		办公软件高级应用					4						56	考查
		★电子商务创业						4					56	考查
	限选	★电子商务项目管理						4					56	考查
实践课		军训	2周
		专周实训	2周	2周	4周	4周	4周	4周	4周	4周
		毕业设计综合实习
		跟岗实习									18周
		顶岗实习										18周

注：1、▲线上选修课 ★双创改革课